Bonjour Chsmob19
Veuillez vous adresser pourtant au guichet.
L’interruption de la ligne ferroviaire à Renens n’est pas de votre faut ; si, par conséquent, vous n’avez pas pu utiliser vos billets, vous avez droit à un remboursement, quel que soit le montant dépensé pour les billets.
Vous pouvez également vous adresser par écrit au service clientèle des CFF en explicant la situation : Réclamations et réactions. | SBB
Bien à vous,
Roland