Hello Juju chocolat
Merci pour votre réaction.
Depuis fin 2022, la température a pourtant été baissée de 2 degrés dans les trains. La sensation de chaud/froid est perçue pour chaque personne différemment. Certains préfèrent une température plutôt froide, d’autres une forte chaleur. Un défaut de l’appareil de chauffage est cependant toujours possible. En cas de défauts ou d’irrégularités, nous vous conseillons de contacter directement le personnel d’accompagnement, mes collègues ont la possibilité de régler manuellement de quelques degrés la température dans certains trains.
Si le train n’est pas accompagné et que vous jugez que le chauffage ne fonctionne pas correctement, nous vous prions de bien vouloir utiliser le formulaire de contact / Feedback intégré dans l’application et de nous communiquer le numéro de la voiture concernée, afin que nous puissions effectuer un contrôle de l’installation.
Je vous souhaite un bon dimanche et d’agréables voyages en note compagnie.
Meilleures salutations
NicolasK