Bonjour Etoile2022
Si vous nous avez déjà contacté via le formulaire de contact, vous recevrez une réponse de notre part dans les 3 à 7 jours. Si l’achat n’a pas été conclu avec succès, il se peut que l’autorisation du montant apparaisse sur le moyen de paiement jusqu’à deux semaines. Le montant est ensuite débloqué.
Nous avons plusieurs possibilités de contact : par chat, par téléphone, via le formulaire de contact et via la consultation vidéo. Vous trouverez ci-après les moyens de nous contacter: https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact.html
Je vous souhaite un bon weekend,
StéphanieB