Ich konnte meine geplante Zugreise nicht antreten, da ich mit Fieber im Bett lag. Ich wollte einen Erstattungsantrag erstellen, konnte ihn jedoch nicht abschicken, da ich über kein Arztzeugnis verfügte. Die Kosten, die ich für einen Arztbesuch zahle, mit den Bearbeitungsgebühren von 10.- zusammengerechnet, kosten zusammen mindestens 50.- . Für mich ist es unverständlich, ein solches Erstattungsangebot überhaupt anzubieten, da es nur mit Mehrkosten und Aufwand verbunden ist. Mit der Option dieses Erstattungsangebots gewinnen die SBB keine Sympathie ihrer langjährigen Kunden.
Ich bin seit mehreren Jahren ein treuer Kunde der SBB und würde mich über einen Gutschein der SBB als Rückerstattung freuen.