Geld zurück, wenn Zug ausfällt ab München?

Baffippud88

Ist es möglich, ein gekauftes Ticket für München-Zürich auch nachträglich rückerstatten zu lassen? Laut SBB HP ist das nur bis 1 Tag vor Reiseantritt möglich, aber wir sitzen in Lissabon fest und der Flug wird erst später sein.. ausserdem fährt der Zug heute gar nicht zwischen München und Zürich.
Rückerstattungen seien auch nur am Schalter möglich oder telefonisch….
Merci👍
Regina

Paul-ZH

Hallo Regina @Baffippud88, ich weiss ja nicht wie du dein Ticket gekauft hast. Falls über die App würde ich es mit Rückerstatten versuchen. Du musst einfach deine Situation klar schildern. Aufgrund der Umstände, sollte die SBB wohl grosszügig sein. Du hast ja keine Möglichkeit die Fahrt durchzuführen.
Viel Erfolg Gruss Paul
Wie es über die Website funktioniert weiss ich allerdings nicht. Ansonsten über die Hotline aber nur zu Randzeiten da man sonst nicht durchkommt.

RolandP

Internationale Tickets lassen sich nur telefonisch (vom Ausland +41 51 225 78 56) oder am SBB Schalter rückerstatten.

Viele Grüsse
Roland

Baffippud88

Dankeschön 👍 das habe ich auch gesehen mit dem Schalter, geht jetzt halt erst nach der Reise, was laut AGBs nicht möglich ist… werde es einfach mal versuchen
Gekauft hatte ich die Tickets am Schalter.

Baffippud88

Am Schalter hat es dann tatsächlich geklappt! Brauchte aber einiges an Recherche und Goodwill des Schalterbeamten (danke an den guten Service der SOB!!)