Im neuen Fahrplan auf sbb.ch werden keine Reservationen angeboten, nur Billette und allenfalls City-Tickets. Wenn man im Menü über “Billette & Angebote” auf “Sitzplatzreservation” klickt, kommt man in den “alten” Shop. Dort sind Reservationen für vor dem Fahrplanwechsel möglich. Wählt man ein Datum nach dem Fahrplanwechsel, erscheint die Fehlermeldung “Systemunterbruch”.
In der App, sowohl Preview als “normal”, scheint man schon umgestellt zu haben auf das neue System. Dort sind keine Reservationen für vor dem Fahrplanwechsel möglich, jedoch für danach.
Ich verstehe, dass der Aufwand unverhältnismässig wäre, das System so anzupassen, dass es anhand des Datums das richtige Reservationssystem wählt. Die Umstellung ist ja eine einmalige Sache.
Aber: Bitte, bitte, liebe SBB, informiert die Kunden über solche Sachen! Der Ärger entsteht nicht durch die paar Tage Wartezeit, sondern durch die mangelhafte Information. Wenn man nur eine nichtssagende Fehlermeldung bekommt, probiert man es mehrmals, mit verschiedenen Browsern etc. und ärgert sich dann. Prüft bei solchen Sachen, wie sie sich für den durchschnittlichen Kunden anfühlen. Der hat nicht im Intranet die Ankündigung gelesen oder beim Gespräch über Mittag in der Kantine mitbekommen.
