Hallo ????
Es tut uns leid, dass du dieses Problem mit EasyRide hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir möchten dir helfen, das Problem zu beheben. Es gibt mehrere mögliche Lösungen, die du ausprobieren kannst:
Stelle sicher, dass du die neueste Version von SBB Mobile installiert hast. Überprüfe im App Store (iOS) oder Play Store (Android), ob eine aktualisierte Version verfügbar ist.
Starte dein Smartphone neu, um alle Hintergrundprozesse zu beenden. Dadurch kann das Problem manchmal behoben werden.
Lösche den Cache der SBB Mobile App. Gehe dazu zu den Einstellungen deines Smartphones, wähle “Apps” oder “Anwendungen” und suche nach “SBB Mobile”. Tippe darauf und wähle “Speicher” aus. Dort solltest du die Option finden, den Cache zu leeren.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, empfehlen wir dir, dich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Du kannst das Problem melden, indem du die App öffnest und zum Tab “Billette & Abos” gehst. Tippe auf “Abgelaufen” und dann auf “EasyRide-Fahrten anzeigen”. Wähle die betroffene Reise aus und tippe auf den Button “Problem melden”. Unser Kundendienst wird sich dann direkt bei dir melden.
Wir hoffen, dass eine dieser Lösungen dein Problem löst. Wenn nicht, empfehlen wir dir, dich an unseren Kundendienst zu wenden, um weiteren Support zu erhalten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Gruss
LevinA