Halbtax Plus Diverse Fragen

Guggeli

Guten Tag - Ich habe das Halbtax Plus ab 20.12.23 gekauft. Alles hat gut geklappt. Meine Frage: Wie muss ich jetzt Billette kaufen, geht es nur mit easy ride oder kann ich Sparbillette kaufen und dann zur Bezahlung den Kredit vom Halbtax Plus anwählen anstatt meine hinterlegte Kreditkarte? Wenn ich jetzt ein Billett, z.B. für Januar, kaufen will und ich bezahlen möchte, zeigt es mir nur meine Kreditkarte an, nicht auch das Guthaben vom Halbtax Plus. Danke!
Ferne hat mein Mann das gleiche Abo gekauft mit vielen Komplikationen. Am Abend den Betrag einbezahlt, das Abo wurde erst am Morgen angezeigt. Nun kaufte er eine Tageskarte und sie wurde auf der Kreditkarte abgebucht, nicht auf dem Halbtax Plus, denn dort heisst es weiterhin: “Guthaben noch nicht einbezahlt”, obschon er das Guthaben aktiviert hat. Da scheint noch etwas falsch zu laufen????? Danke für allfällige Hilfe.

SvenjaV

Guten Morgen
Du kannst das Guthaben des Halbtax PLUS erst verwenden, nachdem du die Zahlung geleistet hast und diese verbucht wurde. Damit du das Guthaben des Halbtax PLUS nutzen kannst, schaltest du dieses mittels 2-Faktor Authentifizierung (2FA) auf SBB Mobile oder sbb.ch frei.

Falls es bei deinem Mann immer noch nicht funktioniert, empfehle ich dir an einen Schalter vorbeizugehen oder meine Kollegen vom SBB Contact Center Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) zu kontaktieren.

Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.

Grüsse
Svenja

Guggeli

Vielen Dank, Svenja - Wir haben heute das Contact Center kontaktiert und warten auf Antwort. Es braucht etwas Geduld, aber ich bin zuversichtlich, dass es gut kommt.
Besten Dank nochmals
Beste Grüsse
Guggeli

Schommeuschok16

Hallo; ich habe ein ähnliche Problem: Letzte Woche habe ich das Halbtax plus gekauft und direkt bezahlt. Die Einzahlung erscheint nicht auf meinem Kontoauszug und ich werde darauf hingewiesen, dass die Einzahlung noch nicht getätigt wurde. Leider wurde mir aber auch keine separate Rechnung zugestellt, in der ich diese einsehen kann. Auch unter meinem Benutzerkonto ist keine Rechnung auffindbar. Dabei würde ich geren meine Tickets buchen…

Ich freue mich darauf, wenn es mal klappt - denn die Idee ist super.

Guggeli

Hallo, ich kann noch anfügen, dass wir bei der App der Kreditkarte zwar einen Betrag für die SBB drin hatten, aber es stand: CHF 0.00. Dabei bin ich sicher, dass es anfänglich CHF 800.– waren, die ich per grünes Gutzeichen beim Kreditkartenapp angezeigt bekam. Geduldig warten wir nun auf die Antwort des SBB-Kundenzentrums… Gut Mut überall, denn auch mein Mann möchte Billette lösen…
Guggeli

Guggeli

YUPPEE - jedenfalls FAST YUPPEE…
Mit dem Laptop www.sbb.ch haben wir uns nun eingeloggt und konnten das Abo bezahlen. Die Bestätigung der Bezahlung von der Kreditkarte haben wir eben dem Kundenzentrum gesandt, denn leider heisst es in der SBB-App immer noch “Ihr Halbtax Abo Plus wurde noch nicht bezahlt” - die Hoffnung stirbt zuletzt…
Guggeli

belimo

Wenn ich richtig lese, hat @SvenjaV eine der Fragen von @Guggeli übersehen 🙂

Ja, man kann mit Halbtax Plus auch Spartickets kaufen. Nicht nur Easyride. YUPPEE YUPPEE YUPPEE

Guggeli

Hallo
Ich wollte mich nur kurz bei allen für Ihre Hilfe bedanken. Mein Halbtax Plus lief von Anfang an bis jetzt zum 1. Sparbillettkauf super. Bei meinem Mann brauchte es Geduld. Nach ein paar Tagen wurden die Probleme vom Kundenzentrum auch gelöst (Abo war einbezahlt und trotzdem hiess es immer “Abo noch nicht bezahlt”).
Allerseits gute Fahrt!
Guggeli

RolandP

Hallo Guggeli

Danke für die schöne Rückmeldung. Da wir dieses Forum ehrenamtlich betreiben, freuen uns die Worte besonders.

Schöne Festtage,
Roland