Remboursement

Lucetina

Bonjour,
Suite à un article dans le 24Heures, j’apprends qu’on peut prendre une amandes si on prend notre billet directement dans le train ou le bus via l’application CFF. J’arrive souvent en retard pour prendre mon train mais comme il a souvent deux minutes de retard j’arrive quand même le prendre.
Il m’est déjà arrivé de prendre mon billet quelques minutes après l’heure de départ du train annoncé sur l’application. Celle-ci note que le train a déjà quitté l’arrêt alors que dans la réalité, le train entre en gare avec du retard. Donc selon l’horaire annoncé, j’ai pris mon billet en retard mais dans la réalité, je l’ai pris sur le quai. Si je me fais contrôler dans le train, vais-je me faire amander??
PS: je trouve cette règle de devoir prendre son billet avant de devoir monter dans le train totalement idiote. Certaines gares ont peu de réseau mobile, l’application CFF a souvent des problèmes pour le paiement, les distributeurs sont peu nombreux et souvent en panne ou alors loin du quai. Et vu le peu de contrôle effectué dans les trains régionaux romands, les gens vont préférer ne pas prendre de billet du tout que d’un prendre un dans le train.

NicolasK

Bonjour Lucetina

Merci pour votre message.

Les conditions tarifaires sont claires, non seulement aux CFF mais dans l’ensemble des transports publics en général. Vous trouverez toutes les informations sous le lien ici.

Lorsque vous achetez un billet quelques minutes après le départ du train, il sera effectivement mentionné « non valable » en cas de contrôle. Le fait que les CFF offrent une un accès internet gratuit dans 80 gares simplifie l’achat des billets. En cas de panne du système de vente, les titres de transports peuvent être obtenus auprès du personnel préalablement informé d’un éventuel dérangement.

Les contrôles dans les trains du trafic régional sont effectués régulièrement, le fait de renoncer à payer le billet est risqué et peut coûter très cher et n’est bien entendu pas recommandé.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Cordiales salutations
NicolasK

Lucetina

Ma question est de savoir si le billet doit être acheté avant l’heure annoncée par l’horaire, donc l’heure théorique de départ ou si c’est l’heure réelle du départ du train qui fait foi??
Et quand vous dites que les contrôles se font régulièrement, vous me faites rire. Je pendule deux fois par semaine toujours aux mêmes heures de pointe et je pense qu’en une année, j’ai été contrôlée une seule fois. Et jamais dans le car postal.

RolandP

Bonjour Lucetina

Il faut le prendre au plus tard à l’heure réelle du départ, lorsque les portes du train sont fermées et il se déplace.

Bien à vous,
Roland