Ich versuche mein Ticket herunterzuladen, bekomme aber leider immer eine Fehlermeldung angezeigt "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten." Um das Ticket heruntzerladen, gehe ich wie folgt vor: * oben rechts: "Meine Bestellungen" * auf der Bestellseite wird mir meine Bestellung angezeigt, unterhalb dieser befindet sich der Link "Bestellungen anzeigen" * klicke ich auf diesen, werde ich auf eine neue Seite weitergeleitet mit dem Fehler "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten." * die Url, die dabei aufgerufen wird, ähnelt dieser: https://shop.sbb.ch/customer/de/alw/order?orderId=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx * einige Web-Requests werden mit einem 400 Status-Code beantwortet, zum Beispiel diese Url: https://webshop-customer-prod.api.sbb.ch/sp/ir/api/order-infos/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx * das Problem trat gestern schon auf

Hoi

Greumupau69

Ich versuche mein Ticket herunterzuladen, bekomme aber leider immer eine Fehlermeldung angezeigt “Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.”

Um das Ticket heruntzerladen, gehe ich wie folgt vor:

oben rechts: “Meine Bestellungen”
auf der Bestellseite wird mir meine Bestellung angezeigt, unterhalb dieser befindet sich der Link “Bestellungen anzeigen”
klicke ich auf diesen, werde ich auf eine neue Seite weitergeleitet mit dem Fehler “Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.”
die Url, die dabei aufgerufen wird, ähnelt dieser: https://shop.sbb.ch/customer/de/alw/order?orderId=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
einige Web-Requests werden mit einem 400 Status-Code beantwortet, zum Beispiel diese Url: https://webshop-customer-prod.api.sbb.ch/sp/ir/api/order-infos/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
das Problem trat gestern schon auf

belimo

Hast du einen Swisspass Login oder wurden die Tickets ohne Account gekauft?

Greumupau69

Die Tickets wurden mit Swisspass Login gekauft.

Noch ein Hinweis: wenn die Liste der Bestellungen angezeigt wird, bin ich eingeloggt. Klicke ich auf “Bestellungen anzeigen” und werde auf die Fehlerseite umgeleitet, verschwindet das Symbol, das anzeigt, dass man eingeloggt ist.