Non présentation du billet lors du contrôle

Bawuzgn37

Bonjour,

J’ai voyagé en Suisse la semaine dernière et j’avais bien acheté mon billet. Mais faute de connexion, je n’ai pas pu présenter mon QR code lors du contrôle. J’ai donc reçu une amende, mais quelques minutes après l’avoir reçu, j’ai pu aller au guichet de la gare de Lausanne et prouvé que j’avais bien mon titre de transport. De plus, j’ai réglé la somme de 5 euros de frais.
Aujourd’hui, je reçois une amende par la poste, est ce normal ?
Merci pour vos retours

AntoinetteS

Bonjour Bawuzgn,
Merci pour votre demande. Je regrette les tracas que vous subissez.

Je vous recommande de contacter notre Centre des recettes. Voici les coordonnées:

Téléphone : 0848 00 11 33 (tarif local / lundi-vendredi, 9h00-16h00).

Vous pouvez aussi envoyer un courriel à l’adresse : contentieux@cff.ch

Ou par lettre :
Servicecentre des recettes CFF SA
Case postale 345
1001 Lausanne

Sachez cependant que à la suite d’une forte augmentation des demandes en cours de traitement, le temps de réponse est actuellement prolongé. Je vous remercie d’ores et déjà de votre patience.

Je vous souhaite une belle journée et d’ores et déjà de belles fêtes de fin d’année.
Meilleurs messages, AntoinetteS