Billett gekauft, lässt sich aber nicht ausdrucken

Chiogeuplio94

Billett gekauft, lässt sich aber nicht ausdrucken da die Bestellung nicht angezeigt werden kann.“Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten” Das Geld ist natürlich vom Bankkonto abgebucht worden.Das Billett ist aber nicht verfügbar.Weder auf der Internetseite bei meinen Bestellungen (SBB), noch in der Bestätigungs-E-Mail.Lässt sich nicht anzeigen noch ausdrucken.Ich werde mir bestimmt kein 2.Billett kaufen.Die Reise geht am 26.12.23. Preis 168 CHF

Ex-Bähnler

Hallo Chiogeuplio94

Da du eine Fehlermeldung und kein E-Mail erhalten hast, hat etwas nicht geklappt. Du hast kein Billett gekauft und der Betrag wird dir deshalb nach einer gewissen Zeit auf deinem Bankkonto gutgeschrieben. Mit einer Bankbelastung kommst du im Zug nirgends hin. Du musst ein gültiges Billett vorweisen können!

Bitte lies diesen Beitrag: SBB Tipps.

Du kannst auch das SBB Contact Center anrufen 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min.). Vielleicht ist dein Billett online gar nicht erhältlich - oder es gibt ein Problem mit deinem Zahlungsmittel.

Gruss und gute Reise, Reto

Chiogeuplio94

Ex-Bähnler 1.Die Bestätigungsmail habe ich ERHALTEN.“Vielen Dank für Ihren Einkauf.Ihr Billett können Sie hier anzeigen und ausdrucken.” Leider wenn ich es dort anklicke, kommt die Fehlermeldung “Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten” Auf meiner Seite bei swisspass/SBB konnte ich unter Bestellungen diese Bestellung von Gestern ausdrucken.Die Bestellung ist sehr wohl ausgeführt und der Preis ist meinem Bankkonto belastet worden.Aber auf der Seite kann ich das Ticket nicht ausdrucken.Es erscheint die gleiche Fehlermeldung.

Ich werde ganz bestimmt kein 2.Ticket kaufen.

Chiogeuplio94

Ex-Bähnler Ich kann meine Zeit sinnvoller nutzen,als mich stundenlang in einer Warteschleife zu warten bis mal ein Mitarbeiter der SBB ans Telefon geht.Des weiteren ist es auch kostenpflichtig.Und nirgends ist eine E-Mail-Adresse an die man sich wenden kann.

RolandP

Hallo Chiogeuplio94

Die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst, wir können deine Rückmeldung leider nicht bearbeiten. Du kannst dein Billett auch am Schalter beziehen, oder der SBB mittels Kontaktformular schreiben. Die Bearbeitung deiner schriftlichen Anfrage kann einige Tage dauern, daher ist der Schriftverkehr für eine Reise über die Festtage nicht empfehlenswert. Eine E-Mail-Adresse existiert nicht und wäre in der Kommunikation nicht schneller.

Das SBB Contact Center ist auch an den Weihnachtstagen für dich da. Nur sie können persönliche Daten bearbeiten. Siehe Infos von @Ex-Bähnler .

Lob und Beschwerden. | SBB

Der nicht funktionierene Druck-Button wurde vorgestern an die SBB IT gemeldet.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Chiogeuplio94

Vielleicht gibt es noch freie Termine bei der kostenlosen Videoberatung.
Falls du doch noch das Contact Center anrufen möchtest: Unbedingt beim ersten Anruf dranbleiben sonst fängt man jedes Mal wieder ganz hinten in der Warteschlange an.

Gruss, Reto