Hallo Ric1
Das kann sich die SNCF eigentlich nicht leisten…
Wenn du das Ticket bei der SNCF gekauft hast, dann musst du dich dort erkundigen / beschweren.
Falls das Billett aber von der SBB stammt, dann musst du den ersten Link benützen.
War das vielleicht die Ursache des Scheiterns?
Gruss, Reto