Promo-Codes

Kechaummek46

Ich habe einen gültigen 10-stelligen Promo-Code. Die SBB hat offenbar die Version der App geändert und akzeptiert nur noch 13-stellige Promo-Code. Sind jetzt alle Promo-Codes verfallen, obschon die SBB mir eine Gültigkeit bis 31.12.2024 versprochen hat?

Ex-Bähnler

Hallo Kechaummek46

Genau diese Frage wollte ich auch stellen. Da du kaum der Einzige mit diesem Problem bist erwarte ich hier eine Antwort vom SBB Moderationsteam.
Wenn du jedoch eine schnelle Antwort benötigst ist das SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min.) sicher die richtige Stelle. Es kann dort zu längeren Wartezeiten kommen. Am besten rufst du nach 21 Uhr an und bleibst beim ersten Anruf dran. Denn sonst fängst du wieder ganz hinten in der Warteschlange an und musst insgesamt viel länger ausharren.

Gruss, Reto

Limeuhu12

Ich habe ein paar Fragen gesehen in der SBB Community. Statt mit meiner Antwort neue Diskusionen zu eröffnen, empfehle ich dir das Kontaktcenter zu fragen, auch im Chat möglich.

VIel Erfolg!

Kechaummek46

Ich hatte tatsächlich keine Zeit, um auf eine Antwort aus der Community zu warten und habe den (sehr) beschwerlichen Weg über das Contact Center gewählt. Nach langer Wartezeit hat dann die SBB-Mitarbeiterin tatsächlich herausgefunden, dass die SBB einen Release-Wechsel ihrer Software per 1. Januar umgesetzt hat und das System die 10-stelligen Promo-Codes nicht mehr und neu nur noch 13-stellige Promo-Codes akzeptiert😲. Mir wurde dann geholfen und ich erhielt neue 13-stellige Promo-Codes. Aber wie geht die SBB mit allen anderen Inhaberinnen und Inhabern von Promo-Codes um? 🤔 Diese stehen jetzt nämlich alle bei der Einlösung ihrer Promo-Codes an…

Limeuhu12

Ich danke Dir für den Erfahrungsbericht. Ich hoffe sehr, wir in der SBB Community und alle anderen Nutzer der Ticketshops erhalten bald eine Informartion darüber, wie mit alten Codes die Billette bezahlt werden können.

Danke und Gruss

Christoph