Hallo Fliegerass12
Höchstwahrscheinlich stimmen die (aktuellen) Daten, die du eingibst, nicht mit den Daten überein, die im rückwärtigen Kundenkonto hinterlegt sind.
Melde dich am Schalter oder beim SBB Contact Center (0848 44 66 88, 0.08 / Min, Wartezeiten sind möglich), zwecks Abgleich deiner Kundendaten.
Viele Grüsse
Roland