Sehr geehrtes SBB Team!
Ich möchte mich erkundigen, warum Easyride mir ein Billett in einem Quartier verrechnet, in dem ich theoretisch ein gültiges Jahresabonnement habe. Das ist gestern passiert.
Ich hatte keine Zeit, in der Eile nachzusehen, aber ich habe es nachgeprüft und war in der Zone (Zürich 110) unterwegs, in der ich eine gültige Jahreskarte habe. Auf der Rechnung wird der Rechnungsbetrag immer noch so ausgewiesen, als ob ich keine gültige Karte hätte.
Ich beantrage die Rückerstattung des abgebuchten oder abgezogenen Betrags.
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.
Freundliche Grüsse
Martin Nguyen