Salve HenryTP
Grazie per la tua richiesta.
Hai eventualmente provato a utilizzare un altro browser? Per caricare una nuova foto, devi effettuare il login all’indirizzo swisspass.ch. Nel «Il mio conto» è necessario selezionare il punto «Carta». Dopo aver cliccato su «Carica foto ora», appare una mappa della Svizzera con il messaggio «Trascina foto qui» o «Seleziona».
Nel caso in cui la funzione di upload non è disponibile, saremo lieti di inviarti il link per SMS. Puoi chiamare allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). Se non riesci a caricare la tua foto con il cellulare, hai la possibilità di consegnarla ad uno sportello delle FFS.
Ti auguro una buona serata.
Cordiali saluti
NicolasK
