Beschwerde für Busse

Fliekussietz15

Als ich aus dem Urlaub zurückkam. Meine Frau brachte mich zur Arbeit und ich hatte keine Zeit, meine monatliche Zahlung zu erneuern, die nur für zwei Tage fällig war. Am Nachmittag fuhr ich nach der Arbeit mit dem Bus nach Basel. Da ich am Telefon war, habe ich das Ticket weniger als eine Minute später abgestempelt und ich hatte eine Busse bekomme.
Der Controller war sich nicht sicher und sprach er mit dem anderen Controller. Nach dem Gespräch unterbreitete er ein Angebot: Wenn ich das Abonnement für das ganze Jahr einlöste, hätte ich 20% Rabatt und ausserdem müsste ich die Busse nicht mehr Bezahlen.
SBB würde es tun die Busse stornieren. Ich habe alle Beweise. Nach alledem habe ich an den Kriterien der SBB gezweifelt. Da meiner Meinung nach das Interesse der SBB nur darin besteht, Geld zu erhalten.

Fliekussietz15

Ex-Bähnler

Hallo Fliekussietz15

Die SBB Community kann deinen Fall weder beurteilen noch lösen. Du musst dich an die dafür zuständige Stelle wenden. Diese Telefonnummer findest du ganz unten auf dem Beleg, den du erhalten hast. Du kannst auch deine Belegnummer hier eingeben.

Gruss, Reto

PS. Eine Minute zu spät, ist zu spät. Und alle andern Gründe, die du aufgeführt hast, spielen keine Rolle. Aber vielleicht kommt man dir trotzdem entgegen.

RolandP

Hallo Fliekussietz15

Deine Rückmeldung betrifft wahrscheinlich die Basler Verkehrsbetriebe, da die SBB keine Busse betreibt.

Es ist korrekt, dass abgelaufene Abos bis auf 10 Tage zurückdatiert werden können, wenn im Gegenzug ein Jahresabo gekauft wird. Dann wird auch der Zuschlag erlassen. Es handelt sich um eine Kulanzregel. Beim Kauf eines Monatsabos gilt dieses Angebot allerdings nicht.

Wenn du ein TNW-Abo hast, und du mit der Kulanzregel nicht einverstanden bist, dann müsstest du dich beim TNW beschweren.

Viele Grüsse
Roland