Bonjour Isoca
Merci pour votre demande.
Nous vous avons déjà répondu à cette demande sur Facebook-Messenger. Les offres dégriffées sont soumises à des conditions tarifaires spéciales. Vous trouverez les informations ici.
Comme mentionné par ma collègue sur Messenger, il est primordial d’effectuer la demande de remboursement avant le départ prévu du train. J’attire également votre attention sur le fait que qu’un billet au tarif normal doit être acheté.
Je vous suggère d’en faire la demande au moyen de ce formulaire ici.
En espérant avoir pu vous renseigner, je vous souhaite une bonne journée.
Meilleures salutations
NicolasK