Hallo Jiobutho73
Hast du eine Bestätigung per E-Mail erhalten (Betreff: Ihr Online-Kauf bei der SBB)? Wenn nicht hat der Kauf nicht geklappt und der Betrag ist nur „reserviert“ und wird automatisch zurückerstattet. Das kann aber ein paar Tage dauern.
Bitte wende dich für weitere Auskünfte telefonisch an das SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min).
Es ist mit Wartezeiten zu rechnen. Mit Vorteil rufst du abends nach 21 Uhr an und bleibst beim ersten Anruf dran. Sonst beginnst du nämlich wieder zuhinterst in der Warteschlange.