carte advantage senior

ursulavö

Ich habe immer wieder Probleme beim Billetkauf nach Frankreich, da meine carte advantage bei der Eingabe “Nummer ungültig” angibt.
Ab und zu (manchmal nach Tagen) gelingt es.
Rat?

RolandP

Hallo ursulavö

Wir sind nicht der Kundendienst der SBB oder SNCF und können daher nur bedingt behilflich sein.

Wie sieht es denn aus, wenn du das Ticket auf https://www.sncf-connect.com/ buchst?

Ich empfehle dir, dich beim Kundendienst von SNCF zu melden. Die sind der Herausgeber der Karte und haben auch Zugriff auch die Kundendatenbank. Allenfalls sind die dort hinterlegten Personaldaten nicht mehr korrekt. Ein solches Problem bestand auch bei der Carte avantage jeune.

Viele Grüsse
Roland

ursulavö

Guten Tag und herzlichen Dank für die Antwort.

Das Seltsame ist ja, dass es manchmal klappt.
So konnte ich gestern mit folgendem Vorgehen doch noch bestellen:
Ich nehme das Halbtax bei den Rabattkarten raus.
Ich gebe die Nummer der carte advantage ein und bestelle das Ticket.
Bevor ich bezahle gehe ich zurück und klicke das Halbtax an.

So hat es (dieses Mal) funktioniert.

Mit bestem Gruss
Ursula

Limeuhu12

Hallo Ursula,

Danke für den Hinweis wie internationale Angebote mit Länderspezifischen Ermässigungen gebucht werden können. Vermutlich wird es auch das nächste Mal funktionieren mit An- und Abwählen der Ermässigungen. Für mich selbst schaue ich noch welche Reihenfolge bei SNCF Connect einzuhalten ist.

Gruss

Christoph

ursulavö

guten Tag Christof

Beim Buchen über SNCF fällt die Ermässigung fürs Anschlussbilett weg…Ich bin dankbar für jeden Hinweis.
Der Kundendienst war leider das letzte Mal nicht hilfreich (oder motiviert, das Problem zu lösen)

Limeuhu12

Danke Ursula, mit zwei länderspezifischen Ermässigungen scheint SNCF connect überfordert zu sein. Aufteilen in Einzelbuchungen zum Grenzbahnhof oder Einstieg in den TGV funktionert. Die Aufteilung könnte die Entschädigung im Verspätungsfall beieinflussen.

Gruss

Christoph