Falsch verrechnetes Billett/Problem easy ride

Schietteutze68

ich bin gestern mit der Bahn von Zermatt nach Täsch gefahren und habe in der Hektik im Parkhaus in Täsch die easy ride app nicht gestoppt.Ich bin dann mit dem Auto via Goppenstein nach Bern gefahren. Zu meiner grossen Ueberraschung wurde mir nun eine eine Busfahrt Gampel - Goppenstein belastet für CHF 3.20. Die app war also nicht fähig nach ca. 45 Minuten Fahrzeit und Einkauf in Gampel von Auto und Postauto zu unterscheiden und hat die Reise in Gampel neu aktiviert. Es geht nicht um den Betrag, aber das zeigt einfach auf, dass die app ein echtes Problem hat. Das Problem mit dem Libero Abo in Bern und der korrekten Abgrenzung mit den Tarifregionen ist ähnlich.

Nicole_B

Hallo Schietteutze68
Hast du keine Check-Out-Erinnerung erhalten? Überprüfe bitte, ob die Bewegungs- und Fitnessdaten, sowie die Benachrichtigungserlaubnis auf deinem Gerät freigeben sind. Diese Einstellungen werden vorausgesetzt, damit die Check-out-Erinnerung funktioniert. Beachte bitte, dass leider nicht garantiert werden kann, dass die Check-out-Erinnerung immer korrekt funktioniert. Sie ist als Service gedacht, um zu helfen, den Check-out nicht zu vergessen. Es wird laufend daran gearbeitet die Zuverlässigkeit der Erinnerung zu verbessern; es bleibt aber in der Verantwortung der Reisenden, den Check-out rechtzeitig durchzuführen.

Bitte gehe in der App zum Tab «Billette & Abos». Tippe auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wähle dort die betroffene Reise aus und tippe auf den Button «Problem melden». Fülle das Formular aus und schildere dem Kundendienst was passiert ist, damit der individuelle Fall überprüft werden kann.

Quellen:

Liebe Grüsse
Nicole