Wo finde ich Bestätigung der Rückerstattung

nickname11

Hallo, ich habe via App einen Ticket-Refund angefragt (doppelt gekauft ausversehen).
In der history (Expired Tab) sehe ich das Ticket nun nicht mehr und ich habe auch keine Nachricht bekommen ob das Ticket zurückbezahlt wurde. Auf das Bankkonto wurde bis jetzt nichts überwiesen.
Bitte sagen Sie mir wo ich die Bestätigung finden kann.
LG

RolandP

Hallo nickname11

Hast du deinen Spam-Ordner überprüft? Die Rückzahlung der Beträge kann mehrere Tage dauern.

Wenn du einen aktuellen Status-Update haben möchtest, empfehle ich dir, das SBB Contact Center anzurufen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min), 7×24h, mit Wartezeiten ist zu rechnen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo nickname11

Du hast nicht erwähnt, wann du diese Rückerstattung beantragt hast. In einem andern Beitrag hier habe ich gelesen, dass die Abwicklung einer Rückerstattung bis zu 30 Tage dauern kann. Vielleicht liegt es auch nur daran und du musst noch etwas bzw. viel Geduld haben.

Gruss, Reto

nickname11

Hi Roland
Danke für deine Antwort. Im spam ist nichts zu finden. Das Ticket habe ich vor mehr als einer Woche gelöst und ich möchte ehrlich gesagt nicht auch noch dafür bezahlen müssen, um nach meiner Rückerstattung(!) zu fragen. Nur weil die SBB nur so erreichbar ist 🤷🏻‍♀️😒

RolandP

Hallo nickname11

Verstehe. Die SBB ist nicht nur so erreichbar, du kannst auch das kostenlose Kontaktformular nutzen:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Viele Grüsse
Roland