Hallo Koldaga32
Die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst, wir können dir leider nichts rückerstatten.
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn du das Billett als angemeldete Kundin gekauft hast und es noch nicht gültig ist. Dann kannst du es in deinem SwissPass Konto (www.swisspass.ch) unter Bestellungen stornieren oder in der SBB Mobile App, wenn du da das Billett aufrufst, über die drei Punkte oben rechts stornieren. Sparbillette lassen sich nur 30 Minuten nach dem Kauf stornieren, reguläre Billette können bis zum Beginn der Gültigkeit storniert werden.
Deine Tochter muss einen gültigen Ausweis (ID) oder ihren SwissPass mitführen, wenn sie ein elektronisches Billett nutzt.
Viele Grüsse
Roland