Sparbillet gekauft für Verbindung die es nicht mehr gibt

jopare

Ich habe vor einigen Wochen ein Sparbillet gekauft für die Fahrt von Luzern nach Basel Euroairport, Abflug via Basel SBB. Soeben ist mir aufgefallen, dass diese Reise nicht mehr in meinen gespeicherten Reisen drin ist. Wenn ich im Fahrplan nach dieser Verbindung suche, kommt sie nicht.

Wer hat diese Erfahrung schon mal gemacht und wie soll man damit umgehen?

Limeuhu12

jopare

Basel Euroairport, Abflug ist die neue Bezeichnung. Vermutlich hast du das Sparbillett vor dem Fahrplanwechsel (10.12) gekauft nach Basel Euroairport. Das SBB Kontaktcenter hilft dir das Sparbillett wieder zu finden.

RolandP

Hallo jopare

Um welche Verbindung handelt es sich, damit wir dies für dich einmal nachprüfen können?

Die Bestimmungen sehen in diesem berechtigten Fall folgendes vor:

Bei Zugsausfällen, Verspätungen oder Streckenunterbrüchen können Sie mit einer Bestätigung des Kontroll- oder Verkaufspersonals die nächstmögliche Verbindung nutzen, ohne ein neues Billett zu kaufen. Erfolgte zwischen dem Kauf des Sparbilletts und der Reise eine Anpassung des Fahrplans (beispielsweise aufgrund von Bauarbeiten), so dürfen betroffene Reisende die nächstmögliche Verbindung benutzen.

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/billette/schweiz/sparbillette-spartageskarten.html

Viele Grüsse
Roland

jopare

Guten Tag zusammen

Besten Dank für eure Rückmeldungen.

Ich habe das Billett am 9. Januar gekauft für folgende Verbindung:

Luzern
via Basel SBB
Basel Euroairport, Abflug

Nur gültig für: IR2312 B50079
Luzern ab 13.03.2024 08:54
Basel SBB an 13.03.2024 09:56
Basel, Bahnhof SBB ab 13.03.2024 10:06
Basel Euroairport, Abflug an 13.03.2024 10:23

RolandP

Hallo jopare

Ja, der Zug Luzern-Basel fährt zwischen dem 10.03.2024, 00:30 bis 22.03.2024, 20:00 teilweise nicht, aufgrund von Bauarbeiten.

Du darfst anstelle z.B. den IR27, Luzern ab um jeweils xx:30 nutzen. Und dann anschliessend einen beliebigen Bus der Linie 50.

Gute Reise
Roland

jopare

Hallo RolandP

Besten Dank für deine schnelle Antwort. Somit kann ich mit meinem Sparbillett folgende Verbindung nehmen: https://www.sbb.ch/de?date=%222024-03-13%22&moment=%22DEPARTURE%22&p_cursor=%223%257COB%257CMT%25C2%25B514%25C2%25B5138785%25C2%25B5138785%25C2%25B5138900%25C2%25B5138900%25C2%25B50%25C2%25B50%25C2%25B5165%25C2%25B5138758%25C2%25B51%25C2%25B50%25C2%25B518%25C2%25B50%25C2%25B50%25C2%25B5-2147483648%25C2%25B51%25C2%25B52%257CPDH%25C2%25B51b517fd05d8888fcae8d4e5eef19f1b3%257CRD%25C2%25B513032024%257CRT%25C2%25B583800%257CUS%25C2%25B50%257CRS%25C2%25B5INIT%22&selected_trip=0&stops=%5B%7B%22value%22%3A%228505000%22%2C%22type%22%3A%22ID%22%2C%22label%22%3A%22Luzern%22%7D%2C%7B%22value%22%3A%221402503%22%2C%22type%22%3A%22ID%22%2C%22label%22%3A%22Basel%20Euroairport%2C%20Abflug%22%7D%5D&time=%2208%3A38%22

RolandP

jopare

Ja, genau, das kannst du.

Stimmt, der IR27 fährt dann auch um xx:28.

Viele Grüsse
Roland