Guten Tag Bego
Danke für deine Frage.
Die Funktion Repair & Clean in der SBB Mobile APP und die APP Repair & Clean wurden eingestellt.
Sie wurden im Vergleich mit anderen Funktionalitäten in SBB Mobile zu wenig verwendet. Nur von einem ganz geringen Prozentsatz der 3 Millionen aktiven User:innen. Der Aufwand für uns von SBB Mobile um die Funktion korrekt zu betreiben deckte sich nicht mit dem Nutzen für die Reisenden sowie für uns als Unternehmung.
Du kannst aber unser Kundenhotline Bahnhöfe unter 0800 864 383 anrufen, wenn die Meldung einen Bahnhof oder eine andere Immobilie betrifft.
Betrifft sie einen Defekt im Zug, rufe unseren Contact Center unter 0848 44 66 88 (0.08/Min – 7/24) an.
Vielen Dank für deine Unterstützung und beste Grüsse. AntoinetteS