Eine Tagesreise, verbunden mit Störungen auf der ganzen Linie

SBB-Unterstützer

Ich melde mich auf diesem Wege, da die Möglichkeit eines Online-Rückerstattungsbegehrens durch die SBB schlichtweg unterbunden wird (tatsächliche Reisedaten werden im System nicht übernommen bzw. vom System abgeändert).
Fakt eines Tagesauflugs mit SBB:
Bereits nach Reiseantritt einen ungeplanten Bahnwechsel, mit Folge Hinfälligkeit der bezahlten Sitzplatzreservierungen und Verspätung.
Auf der Rückreise über 65 Minuten Verspätung inkl. Zugausfällen.
Und nun, wie bereits erwähnt, eine entsprechende Meldung per Kontaktformular an SBB nicht möglich, da die entsprechenden Daten schlichtweg nicht übernommen werden wollen…. Auch eine Art, den zahlenden Fahrgast abzuwimmeln….

RolandP

Hallo SBB-Unterstützer

Sind die Probleme bei einer Reise in der Schweiz aufgetreten, oder bei einer Reise ins benachbarte Ausland?

Die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst. Du müsstest deine Beobachtung über dieses Formular melden:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Wir haben bislang keine Hinweise, dass das Formular nicht funktioniert. Versuche es in Ruhe nochmals.

Alternativ kannst du auch an einen bedienten Schalter gehen, dich beim SBB Contact Center melden: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen) oder deinen Brief per Post senden:

SBB Contact Center
Postfach
3900 Brig

So viele Möglichkeiten, die SBB zu kontaktieren, von Abwimmeln würde ich da nicht sprechen.

Viele Grüsse
Roland

SBB-Unterstützer

SBB-Unterstützer
Das war im Zsh mit einer Tagesreise ins benachbarte Italien (Domodossola).
Zugausfall auf der Hinreise bereits in der Schweiz; auf der Rückreise bereits in Italien und anschliessend in der Schweiz.
Exakt dieses Meldeformular konnte nicht ausgefüllt werden, da das System genau diese Verbindung nicht übernehmen wollte…

Ex-Bähnler

Hallo SBB-Unterstützer

Eine Entschädigung wegen Verspätungen von mehr als 60 Minuten kannst du auch hier beantragen :https://www.swisspass.ch/fahrgastrechte

Eine Fahrt nach Domodossola gilt als nationale Reise, obwohl der Ort in Italien ist.

Gruss, Reto