Iouna Bonjour, j’ai acheté des billets dégriffés Lausanne-Sion pour des proches que ne m’ont pas donné la bonne gare d’arrivée (Ils m’ont dit Lausanne au lieu de Genève). Les conditions sont-elles validées pour échanger ou rembourser les billets svp ?
StéphanieB1 Iouna Les billets dégriffés et les cartes journalières dégriffées sont soumis à des conditions spéciales. Vous trouverez ici tous les détails sur les conditions et les modalités des tarifs d’épargne: https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursements-indemnisations/remboursement-de-billets-suisse.html Pour toute autre question, notre service clientèle est à votre disposition par chat ou par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées ici : https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact.html Je vous souhaite une agréable soirée, StéphanieB