EasyRide

WalterB-SBB

War gestern unterwegs von Baden nach Zürich an die Ferienmesse und bei der Abrechnung stellte ich fest das meine Abrechnung Fr. 5.30 höher war als diese von meiner Frau.
Aus irgend einem Grund war beim EasyRide anstelle von 2.Klasse 1.Klasse eingestellt und somit die höhere Abrechnung obwohl ich nur die 2.Klasse benutzt habe.
Warum das die Kontrolle nicht gesehen hatte ist mir auch nicht ganz klar.
Habe es gemeldet aber es gibt keine Rückvergütung weil 1.Klasse bei der Abrechnung steht.
Diese Umschaltung 1 und 2.Klasse ist sehr unglücklich angebracht beim EasyRide Apps genau oberhalb vom roten “START” Button welchen man nach rechts ziehen muss.

RolandP

Hallo WalterB-SBB

Der Kontrolle fällt dies nicht auf, da man auch mit einem 1. Klasse Billett in der 2. Klasse fahren kann und somit der Fahrausweis in der 2. Klasse als gültig angezeigt wird. Die Kontroll-App meldet sich nur, wenn jemand in der 1. Klasse ein 2. Klasse-Billett vorzeigt. Manuell fällt dies nicht auf, da beim Blick aufs Ticket auf andere Punkte geachtet wird, wie Strecke und Foto der Person, die das Billett vorzeigt.

Es gibt gelegentlich Rückmeldungen zu diesem Thema und wir werden dies sicherlich einmal mit den Community-Verwantwortliche anschauen.

Viele Grüsse
Roland

WalterB-SBB

Man sollte diese 1. und 2. Klasse Einstellung höher stellen damit es nicht passieren kann wenn man den “START” Knopf nach rechts schiebt nicht zugleich auch die 1.Klasse aktiviert wird.

WalterB-SBB

Der zu viel bezahlte Betrag wird mir in den nächsten Wochen auf das Halbtax Plus 1000 gutgeschrieben. ☺