Taxifahrt rückerstattung

Pietibeup31

Aufgrund einer Fehlfunktion ist uns gestern die Türe im letzten Zug des Tages nicht aufgegangen in Rotkreuz. Als wir dies realisierten haben wir direkt die nächste Türe angesteuert, jedoch waren wir nicht schnell genug. Daher sind wir nach Zug weitergefahren, von wo wir keine möglichkeit mehr hatten zu einer heimreise ausser mit dem Taxi. Besteht jetzt die möglichkeit auf eine Entschädigung? Dies wurde mir im Zug von 2 Kontrolleur/innen vorgeschlagen.

RolandP

Hallo Pietibeup31

Es wäre hilfreich gewesen, ihr hättet den Taxigutschein direkt vom Kontrollpersonal erhalten.

Unter Angabe des Zuges und kurzer Erklärung des Vorfalls könnt ihr die Belege auch nachträglich einreichen, der Kundendienst wird den Vorfall prüfen. Der Entscheid der Rückerstattung liegt bei der SBB, wir können dir hier nur eine Empfehlung zur Vorgehensweise abgeben.

Verwende zur Kontaktaufnahme mit der SBB dieses Formular:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Viele Grüsse
Roland