Das wird dir hier niemand beantworten können. Dafür bräuchten wir Zugang zum Kundensystem, welche wir als Kunden selbst nicht haben, und selbst wenn ich den hätte, dürfte man hier aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben.
Am besten wendest du dich an einen Schalter oder an die Hotline 0848 446 688. Diese können dir weiterhelfen und nachschauen warum dein Halbtax gesperrt ist.
LG