Ciao Annalisa89
Se hai acquistato tutto su SBB.ch, dovresti poter fare il cambio solo tramite SBB contattandoci telefonicamente allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) oppure al +41 51 225 78 56 (se chiami dall’estero). In alternativa, puoi recarti a qualsiasi sportello FFS. Qui trovi gli orari di apertura.
Se invece sei già riuscita a modificare il biglietto per l’EuroCity, puoi effettuare un nuovo acquisto per la tratta svizzera Losanna - Berna e richiedere il rimborso del vecchio biglietto tramite formulario online. Nota che in questo modo (con l’acquisto separato per tratta) potrebbe esserci una differenza di prezzo.
Ti auguro un buon weekend,
Chiara_S