Hallo Fabienne22
Wenn du die Reise über die SBB gebucht hast, und das Ticket umbuchbar ist, dann geht dies nur über das SBB Contact Center, 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min., mit Wartezeiten ist zu rechnen), oder an einem bedienten Bahnschalter.
Viele Grüsse
Roland