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Zug hb 06.38 -chur (hauptverbindung wintersport)

Zesi

Was soll dies (Admin löscht unangebrachtes Wort) mit tren italia komposition die absolut null platz bietet auf eine der absoluten haupt wintersport verbindungen??? Und dan noch genau 4 waggons? (Plus 3× 1.klasse) dümmer gehts wohl nicht mehr!!! Das die hälfe der toiletten defekt sind rundet das erbärmliche bild noch komplett ab!!!

RolandP

Hallo Zesi

Wir schätzen einen angemessenen Umgang miteinander.

Dieser Zug verfügt über 108 Plätze in der 1. Klasse und 304 in der 2. Klasse.

Dass du mit dem Rollmaterial nicht zufrieden bist, darfst du gerne dem Kundendienst melden:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Zesi

Eigentlich hätte dieser Zug 7 Wagen haben müssen. Es kann aber immer zu kurzfristigen Änderungen beim Rollmaterial kommen. Hoffentlich verläuft deine Rückfahrt angenehmer.

Gruss, Reto

Aurelius

Zesi Liesse sich die Kritik nicht auch etwas anständiger formulieren, liebe oder lieber Zesi? Und selbst wenn sich die Sache in allen Teilen so verhielt: mehr Anstand, bitte!

ChristophSuter

Zesi Deine Kritik ist leider wirklich nicht sehr freundlich und konstruktiv formuliert. Das ist schade, denn ich schliesse mich deinem Anliegen an. Sobald das Wetter gut ist und viele Skisportler unterwegs sind, ist diese Trenitalia Komposition wirklich sehr ungeeignet. Ich benutze den Zug wöchentlich und habe auch schon extra einen Klassenwechsel gelöst. Aber auch die 1. Klasse ist überfüllt. Warum hier zwischen Zürich und Chur eine solche Komposition benutzt wird ist mir schleierhaft. Gibt es hier Informationen dazu? Wird sich dies in Zukunft wieder ändern? Wäre cool, wenn hier jemand mehr dazu weiss.

Herzlichen Dank

Ex-Bähnler

Sorry [inconnu]

Da habe ich deinen Text falsch gelesen.

Gruss, Reto

ChristophSuter

Zur Info: ich habe mich heute Morgen an den Kundendienst gewendet und folgende, freundliche, Antwort erhalten:

"Der genannte Zug wird gemäss Jahresfahrplan im Zeitraum vom 10.12.2023 bis 14.04.2024 mit einer Komposition ETR 610 (7 Wagen) geführt. Ab dem 15.04.2024 wird der Zug mit einer Giruno-Komposition (11 Wagen) geführt.
Gerne informieren wir unsere Angebotsplanung, damit Ihre Meldung in die weitere Bearbeitung einfliessen und für die zukünftige Planung berücksichtigt werden kann."

So hoffe ich doch sehr, dass dies nur diesen Winter so war und wir in einem Monat nicht mehr wie eine “italienische Sardelle” ins Bündnerland reisen müssen ;-)

Liebe Grüsse,

Christoph

RolandP

Hallo ChristophSuter

Wenn man von einer Dienstleistung nicht überzeugt ist, dann meldet man dies am besten dem zuständigen Kundendienst. Denn nur mit sachlicher Kritik können Massnahmen eingeleitet werden. Das hast du super gemacht!

Ich gehe davon aus, dass der ETR610 ab April wieder auf der Nordsüdachse eingesetzt wird. Allerdings sehe ich im Giruno-Ersatz keine wirkliche Angebotsverbesserung, ausser natürlich der Fahrkomfort. Die Platzzahl bleibt sich beinahe gleich (117/305 vs. 100/304 im ETR160) und mit nur 4 Veloplätzen ist der Giruno ebenfalls überfordert.

Wir werden auf einen weiteren Erfahrungsbericht aus Kundensicht von dir angewiesen sein.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo RolandP

Leider hat man (meiner Meinung nach) in der Ära Weibel fast nur noch Züge für Aktenkoffer-Reisende gebaut bzw. bestellt.

Gruss, Reto

RolandP

Hallo Reto Ex-Bähnler

Es ist halt einfach schwierig, stets den passenden Zug zu finden, als Zugbauer hinkst du wohl immer dem Trend hinterher, genau so als Flugzeugbauer.

Unsere gesellschaftlichen Gewohnheiten ändern sich so schnell. Als der Giruno bestellt wurde, war Corona und der damit aufflammende Velo- / E-Bike-Trend noch nicht ansatzweise absehbar 🙂

Liebe Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo RolandP

Ja, das stimmt. Und weil das Reisegepäck früher keine Rollen hatte,
und wir es deshalb selber tragen mussten, waren wir auch nicht mit mehreren XXL-Koffern unterwegs 🙂.

Gruss, Reto

ChristophSuter

Herzlichen Dank @RolandP und @Ex-Bähnler für Eure Rückmeldungen. Die Situation wird sich auf dieser Strecke um diese Zeit eh entspannen. Schön wäre es aber schon, wenn Ski-Touristen ein angenehmes Fahrerlebnis geboten würde, wenn sie schon klugerweise den Zug nehmen.
Tatsächlich bietet der Giruno praktisch gleich viele Sitzplätze wie der ETR610. Danke für den Hinweis (hast mich gerade etwas desilusioniert ;-))

Ich werde euch gerne auf dem Laufenden halten…

Danke euch und liebe Grüsse,
Christoph