Salve tenci
Grazie per la tua richiesta.
Uno scambio o un rimborso di un biglietto internazionale non puo’ essere effettuato online o sull’ app.
Se hai acquistato il biglietto in una stazione FFS (formato carta), dovrai presentarti in stazione per richiedere il rimborso o lo scambio. Se hai acquistato il biglietto online su ffs.ch, puoi contattarci al numero 0848 44 66 88 CHF 0,08/min (preferibilmente la sera, per evitare una lunga attesa).
Ti consigliamo di verificare le condizioni del tuo biglietto e di assicurarti che sia scambiabile e/o rimborsabile. Lo scambio va richiesto sempre prima della validità del biglietto.
Ti auguro una buona giornata.
Cordiali saluti
NicolasK