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"Bestellung anzeigen"

toni3

Ich melde mich in meinem Konto SBB an, um meine Bestellungern zu sehens; seit einigen Tagen erscheint dann ein grosser roter Balken mit “undefined”. Auch nach dem Kaufen kann man die Bestsellung nicht mehr drucken; man muss sie im E-Mail suchen, um sie dort zu drucken! Wie kann ich diese Funktionen wieder herstellen?

StéphanieB1

toni3

Danke für deine Anfrage.

Das Billett wird in der Regel direkt in der Bestellbestätigungsmail angezeigt oder du erhältst einen Download-Link. Wenn du auf SBB.ch eingeloggt bist, klicke rechts oben auf deine Initialen, danach auf «Profil». In der Kachel «Bestellungen» findest du deine gekauften Billette. Diese kannst du jederzeit öffnen und erneut drucken.

Tipp: Für die Anzeige und den Ausdruck von online gekauften Billetten benötigst du einen PDF-Reader. Besitzt du keinen PDF-Reader, kannst du hier den Adobe Reader gratis herunterladen.

Ich wünsche dir einen schönen Abend.

Freundliche Grüße aus Brig,
StéphanieB

toni3

Vielen Dank, Stephanie, für die Hilfe. Es geht so glatt, wie Du es beschreibtst, wenn Du Glück hast mit Deinen Browsereinstellungen und Deinem Anti-Virus. Ich arbeite mit Firefox, Schutzeinstellungen auf Standard. Wenn ich links oben klicke, um die Einstellungen der Seite nachzusehen und dort z.B. den “Verbesserten Tracking-Schutz” ein-(oder auch ausschalte) dann kann die Seite (Bestellung) korrekt erscheinen oder eben auch nicht. Wie es eingestellt sein muss, damit es immer korrekt funktioniert, habe ich bis jetzt nicht eruieren können. Vielleicht liegt es am "Privacy Guardian von System Mechanic. Man sollte genau wissen, wie die SBB die genannte Seite schützt (z.B. Popups erlauben oder nicht? Tracking erlauben oder nicht? usw.Hast Du eine Ahnung von diesen zahllosen Schutzmitteln? Könntest Du mir auf diesem Weg weiterhelfen?
Vielen Dank und Grüsse aus Ried-Brig.

toni3

Bis heute habe ich leider keine neue Hilfe erhalten.Ich sollte genau wissen, wie Firefox oder auch Chrome eingestellt sein müssen, damit es funktioniert. Weis das niemand aus der Community? Was meinen die Programmhersteller der SBB?

Ex-Bähnler

Hallo toni3

Da es unzählige verschiedene Schutzprogramme und (und Einstellmöglichkeiten) gibt, ist die Erfüllung deines verständlichen Wunsches nicht möglich.
Ich hatte kürzlich ein ähnliches Problem. Ich konnte meine Spartageskarte nicht ausdrucken. Schuld daran war der Pop-up Blocker von “Gosthery”. Pop-up würde ich also auf jeden Fall erlauben, denn die Liste oder das Billett erscheint in einem neuen Fenster.

Gruss, Reto

11407

Vielleicht war es eine vorübergehende Störung? Bei mir funktioniert der Abruf der Bestellungen problemlos. Ich kann keine speziellen Anforderungen erkennen, ausser Cookies. Im Firefox funktioniert es einwandfrei, auch mit blockierten Drittanbieter-Cookies.

toni3

Hallo alle, die toni3 geholfen haben! Dank Eurer Hinweise habe ich nun sämtliche Webseiten, von Anmelden >Profil > Bestellungen > Bestellung zeigen… nachgesehen und die Schutzmassnahmen von Fiefox auf “Benutzerdefiniert” eingestellt… und es geht nun perfekt. Wo der eigentliche Fehler war, kann ich nicht mit Sicherheit sagen (Seitenübergreifende Cookies?? Verbesserter Trackingschutz?). Ich will auch nicht weiter nachsuchen aus Angst, dass wiederum eine Einstellung ändert, nun es geht. Noch einmal Dank an alle!!