Buon Giorno,
Grazie mille per la preziosa segnalazione.
È possibile richiedere un rimborso facendo clic sul seguente link:
https://www.sbb.ch/it/aiuto-e-contatto/rimborso-indennita/rimborsi-indennita/rimborso-di-biglietti.html
In caso contrario, il personale del Contact Center FFS può sicuramente aiutarvi. Sono disponibili 24 ore su 24 al numero 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min.) per rispondere a qualsiasi domanda.
Vi auguriamo una buona giornata e vi inviamo i nostri migliori saluti.
AnaïsB