Buongiorno @luudo
Dipende dal biglietto che hai e si tratta di un viaggio in Svizzera o di un viaggio internazionale.
Se hai un biglietto risparmio per la Svizzera, un cambio o un rimborso non è generalmente accettato dopo 30 minuti dall’acquisto. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Se invece è un biglietto di percorso (a tariffa normale), puoi precedere all’acquisto di un nuovo biglietto per la data corretta e chiedere il rimborso del titolo di trasporto precedente tramite il formulario online. Nota che ci vogliono circa 5 giorni prima che la richiesta venga elaborata.
Nel caso in cui biglietto sia per un viaggio internazionale, chiamaci il prima possibile allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) o al +41 51 225 78 56 (dall’estero). In alternativa, puoi ovviamente rivolgerti a qualsiasi sportello FFS. Qui trovi i nostri orari.
Ti auguro una buona giornata,
Chiara_S