Hallo Fabio82 ,
Vielen Dank für die Anfrage.
Ich gehe davon aus, dass du das Captcha korrekt eingegeben hast und dabei die Gross- und Kleinschreibung beachtet hast. Hast du es eventuell mit einem anderen Browser versucht? Uns ist kein Problem bekannt, es kann jedoch mit den Cookie-Einstellungen zusammenhängen.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, lade ich dich ein, diese Seite zu besuchen: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html - Am Ende der Seite kannst du einen Beratungstermin reservieren.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Beste Grüsse
LoredanaD