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Zugverspätung

Monniq83

Hallo. Ich habe ein Sparticket auf der Strecke Berlin-Bern mit Umstieg in Basel gekauft. Wenn der Zug aus Berlin Verspätung hätte, könnte ich dann mit meinem Ticket den nächsten verfügbaren Zug nach Bern in Basel nehmen oder sollte ich ein neues Ticket kaufen? Ich möchte hinzufügen, ich habe SwissPass und Halbtax-Karte.

Danhiel

Monniq83 Hallo. Das ist möglich, den nächsten Zug zu benutzen. Die Fahrgastrechte gelten in diesem Fall von Berlin nach Bern. Bei Verspätungen ab einer Stunde kann man eine Entschädigung verlangen.

idurletram

Monniq83 Umstieg in Basel

Für Verspätungen in Basel empfehle ich den Kurzbesuch am SBB Kundeninfo Schaler (direkt und unmittelbar links nach dem Rolltreppen Aufstieg), dort ist man auf solche Fälle vorbereitet und hat dafür einen Extrastempel der für das entsprechende ticket die Weiterfahrt mit Zugfreiheit bestätigt, falls die Weiterfahrt dank anderer Strecke (mit gleichem Ziel) zeitlich Sinn macht, wird auch das dort innert Sekunden dokumentiert. Bei mir in den letzten 3 Monaten zweimal innert Sekunden erledigt.

RolandP

Hallo Monniq83

Wenn der Zug, der von Deutschland in Basel SBB eintraf, verspätet war, können die Kundenbegleitenden der SBB die Verspätung dieses Zuges nachschauen, du brauchst keine zusätzliche Bestätigung. Du kannst in Basel SBB einfach aussteigen und direkt zum nächstmöglichen Zug nach Bern gehen und weiterreisen.

Viele Grüsse
Roland

Danhiel

Ich würde auch empfehlen, die App DB Navigator zu laden und die geplante Reise zu merken. So wird man bei Verspätungen informiert, man kann auch Screenshots auf Handy als Beweis machen.

Monniq83

Vielen Dank für Ihre Antworten. Alle sind sehr nützlich. Ich hoffe, es gibt keine Verspätung, aber jetzt weiß ich schon, was ich in diesem Fall machen sollte.

Danhiel

Man muss wirklich Glück haben, um ohne Verspätung in Basel anzukommen. Zweimal musste ich schon in Freiburg (Breisgau) aussteigen, weil die Verspätung zu gross war und die Zugkomposition für eine Weiterfahrt Richtung Norden benötigt wurde.