Bonjour,
Nous avons envoyé des bagages dans notre hôtel en Suisse, mais suite à un problème, ils ne sont pas arrivés à temps. Nous avons eu l’information de la hotline que nous étions indemnisés de CHF200.-/bagages et par jour de retard. Où pouvons-nous demander cette indemnisation? Y-a-t-il un formulaire ou autre?
Merci pour votre réponse, meilleures salutations