Erstattung

Milesi · 2023-05-13T14:20:59+00:00

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Milesi

Habe am 8.Mai 2023 aus Versehen eine Hundetageskarte gelöst aber ich habe keinen Hund und hüte auch keinen

Habs dann gleich bei erstatten gemeldet und bei meinem Kreditkartenanbietern war der Vermerk noch nicht verbucht, dies ein paar Tage so. Heute nun wurde mir der Betrag doch abgezogen

Ich finde es schade, wenn mal ein Fehler passiert es schwierig ist dann den Betrag zurück zu bekommen

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“Erstatten” heisst nicht “sofort Geld zurück”. Die Funktion heisst “Erstattung beantragen”. Der Antrag landet beim Kundendienst und wird dort bearbeitet. Gleichzeitig wird das Billett ungültig gemacht.

Die Bearbeitung einer Erstattung kann mehrere Tage dauern. In der Zwischenzeit läuft der normale Abrechnungsprozess weiter, das Geld wird also dem Zahlungsmittel belastet. Du musst Dich also noch ein paar Tage gedulden.