Buongiorno Mauro123
È possibile che i dati sull’app FFS Mobile non siano stati aggiornati. Suggeriamo di fare il log-out dall’applicazione di accedere nuovamente. Se, tuttavia, il metà-prezzo non dovesse comparire tra gli abbonamenti attivi di tua figlia, puoi procedere in questo modo:
- seleziona la voce «Profilo»
- clicca su «Dati personali» e poi su «Scollega SwissPass Mobile».
- torna alla sezione «Biglietti & Abbonamenti» e clicca su «Vai alla registrazione».
Un’alternativa è poi quella di aggiungere manualmente il metà-prezzo modificando i dati del viaggiatore (bisogna cliccare sul simbolo della matita dopo aver selezionato la connessione dall’orario).
Per quanto riguarda i biglietti complementari, ricordo che vengono suggeriti automaticamente solo quando ci si sposta in zone vicine/adiacenti a quelle già in abbonamento. In caso di viaggi oltre i confini della comunità, i titoli di trasporto della comunità sono validi fino all’ultima fermata prevista dall’orario nella zona acquistata. Nei treni delle FFS che non fermano all’interno delle zone acquistate, i titoli di trasporto della comunità non sono validi. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Per ulteriore supporto e per maggiori dettagli sui vostri abbonamenti, puoi contattarci in qualsiasi momento allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) oppure rivolgerti a qualsiasi sportello FFS.
Ti auguro un buon fine settimana,
Chiara_S