Angabe Fehlercode VXA-7034[upl-image-preview url=https://static.community.sbb.ch/2024-03-09/1709983981-588211-20240309-121920.jpg]

Hallo @"Pliprauppauld17"#p81471 Bei solchen Login-Problemen können wir Kunden nicht helfen. Deshalb würde ich mich an deiner Stelle an den SBB Kundendienst wenden, da nur dieser deine Daten anschauen kann: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min.). Es empfiehlt sich beim ersten Anruf dran zu bleiben. Nach 21 Uhr sind die Wartezeiten kürzer. Gruss, Reto

Gleicher Fehler seit neustem Update. Cache gelöscht, Standard Browser gewechselt, App deinstalliert + neu installiert, alles ohne Erfolg. Bitte Lösung dazu hier posten. ![[upl-image-preview url=https://static.community.sbb.ch/2024-03-09/1709990412-801039-img-0042.jpg] [upl-image-preview url=https://static.community.sbb.ch/2024-03-09/1709990412-887796-img-0043.jpg] ](https://)

Hallo @"Grulopli26"#p81480 Ich habe diesen Fehler auch beobachtet, wenn ich nach dem Login im Fahrplan auf SBB.ch ein Billett kaufen wollte. Manchmal tritt dieser Fehler auf. wenn die Anfrage aus dem SBB Fahrplan nicht den gleichen Datenstand hat wie der Ticketanbieter zum Beispiel für Reisen nach Italien oder nach Frankreich. Die Auswahl für Ticketkauf im SBB Fahrplan sagt noch nicht ob ein Angebot für diese Fahrplanuswahl gefunden werden kann. Manchmal müssen wir mit Aufteilung der Strecke versuchen, ein Angebot zu finden. Da kann die Community allenfalls unterstützen. Für Technischenfragen zum Login über die bekannten Kontakte. Gruss Christoph

Hallo @"Grulopli26"#p81480 Dieses Problem ist definitiv ein Login-Problem und hat nichts mit der Fahrplan-Auswahl zu tun. Ich empfehle, wie bereits @"Ex-Bähnler"#6910 , mit dem SBB Contact Center Verbindung aufzunehmen. Viele Grüsse Roland

Hallo @"Grulopli26"#p81480 und @"Pliprauppauld17"#p81471 In einem älteren Beitrag zum gleichen Thema habe ich noch folgende Informationen gefunden: _Da es sich um einen Fehlercode handelt, der mit "VXA" beginnt, nehme ich an, dass Ihr Handy unter Android läuft (Samsung-Gerät)?_ _Meiner Meinung und Information nach ist das Verbindungsproblem nicht auf die SBB Mobile App oder das SwissPass-Login zurückzuführen, sondern auf den Browser, den Sie verwenden. Um sich mit dem SwissPass-Login in die SBB Mobile App einloggen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:_ _Wenn Sie den Samsung-Browser als Standardbrowser auf Ihrem Samsung-Gerät verwenden, aktualisieren Sie diesen bitte über den Google Play Store auf die neueste Version. Wenn Sie sich nicht mit dem neuesten Samsung-Browser anmelden können, verwenden Sie bitte die neueste Version des Chrome- oder Firefox-Browsers (Installation über den Google Play Store). Sollte das Problem dennoch bestehen bleiben, benötigen wir einen Screenshot der Fehlermeldung und die Details des von Ihnen verwendeten Browsers._ Vielleicht kann @"Carlo_CSM"#15491 dank den beiden App-Token noch weiterhelfen? Gruss, Reto

Hoi Reto @"Ex-Bähnler"#p81571 Danke für deine Hinweise. Nun verstehe ich besser bei welchem Login diese Fehlermeldung auftauchen kann. Ich meinte es hat keinen Zusammenhang mit dem Betriebssystem oder dem Browser. Ich beobachte den Fehler oft, wenn ich Testbuchungen machen auf Fragen aus der Community, manchmal geht es auf Android, manchmal funktioniert es nicht auf dem Windows PC. Ich könnte mir vorstellen, dass es ungünstig ist sich gleichzetig auf dem Smartphone und dem PC einzuloggen. Gruss Christoph

@"Ex-Bähnler"#p81571 Danke für den Lösungsansatz, der Browserwechsel wurde bereits probiert (aktuellste Version von Chrome) und hat leider nichts gebracht. Bei beiden Browsern der gleiche Fehler und das gleiche Fehlverhalten, so bald man das Login-Feld anklickt, öffnet sich umgehend das Fenster mit der Fehlermeldung.

Hallo @"Grulopli26"#p81573 Wie erwähnt hatte ich auch schon Probleme beim Einlogen, manchmal hilft es den Verlauf im Browser zu löschen, die vielen geöffneten Registerkarten zu schliessen und die Cookies zu löschen. Es gibt noch einen aktuellen Beintrag in der Community: https://community.sbb.ch/d/24973-vxa-7005vxa-7034-etc-billetkauf-nicht-m%C3%B6glich Freundlicher Gruss Christoph

@"Limeuhu12"#p81577 Danke für deine Nachricht, ich hab schon in beiden Browsern sowohl Verlauf + Cookies gelöscht, keine geöffneten Registerkarten, auch in der SBB App jeweils Cache + Daten gelöscht. Ohne Erfolg, bei Klick auf das Login-Feld in der App (Reiter Profil oder Shop & Services oder Billette & Abos) wie oben beschrieben ploppt sofort das Fenster mit der Fehlermeldung auf (VXA-7034). Man kann dies wieder wegklicken aber sonst passiert nichts. Keine Weiterleitung auf Webseite bzw. Browser. Keine Buchung einer internationalen Reise, einfach nur der Versuch in der Mobile App sich einzuloggen bzw. sich anzumelden. Hat bis zum Update problemlos funktioniert.

Kannst du dich auslogen in der Mobile App ? Ob es den "Aufräumjob" für das Swisspass-Login immer noch gibt? Das Kontakt Center kann den Status für dein Login prüfen. In ein paar Stunden funktioniert das vermutlich wieder.

Login swisspass nicht möglich

Biompocke33

Ex-Bähnler Vielen Dank für die Hilfe, mit der Zeiteinstellung hat es geklappt, ich kann mich wieder einloggen. Meine Uhr war tatsächlich immer ein paar Minuten vor.

RolandP

Hallo Biompocke33

Du musst die Systemeinstellung auf automatisch lassen, da ansonsten die Abos aus der SBB Mobile App heraus nicht geprüft werden können.

Viele Grüsse
Roland

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