helveticosiam Dans un tout autre cas, j’ai également constaté un total manque d’empathie envers les voyageurs. Ma première idée a été de me plaindre à la direction, puis j’ai renoncé car personne n’aurait lu ma lettre et elle serait finalement arrivée au même « service » à la clientèle.
Si vous avez l’impression que ce remboursement vous a été refusé alors que vous y aviez droit, il faut insister.