Hello R28
Merci pour votre demande et navré pour la réponse tardive.
Via la community, nous n’avons pas de renseignements quand aux commandes de notre clientèle. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre concrètement à votre demande.
Tout dépend maintenant du genre de billet (tarif normal ou dégriffé), du montant payé, s’il a été contrôlé par le personnel, si vous l’avez acheté suite à un oubli de l’AG Night, etc.
En règle générale, une preuve de non-utilisation doit être présentée pour le remboursement, celle-ci est confirmée par le personnel sur le train. Pour toute question urgente, il est recommandé de nous appeler au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), mes collègues peuvent rapidement répondre à vos questions.
Maintenant, afin d’avoir une réponse définitive à votre question, je vous prie de bien vouloir utiliser le formulaire de demande remboursement ici.
Passez un agréable après-midi.
Meilleures salutations
NicolasK