Hai dimenticato lo zaino sul portabagagli, ti è caduto il cellulare dalla tasca senza che te ne accorgessi o hai perso l’orsacchiotto preferito di tua figlia in stazione? Succede a tanti!
Ogni anno, circa 120 000 oggetti vengono ritrovati sui treni e nelle stazioni e consegnati al Servizio oggetti trovati FFS: sono più di 300 oggetti al giorno che cercano il loro proprietario. Abbiamo raccolto alcuni consigli per far sì che tutto funzioni al meglio.
Come segnalare lo smarrimento di un oggetto?
È possibile presentare una notifica di smarrimento online gratuitamente: Registrare una notifica di smarrimento - FFS.ch
Più precisa è la descrizione dell’oggetto smarrito, maggiore è la possibilità di ritrovarlo.
Le seguenti informazioni ci aiutano a identificare il tuo oggetto.
- Dove (numero del treno, tratta o stazione) e quando hai perso l’oggetto?
- Cosa hai perso? Ecco alcuni dettagli utili.
- Cellulari: numero IMEI e dettagli della cover (colore, marca ecc.).
Che cos’è il numero IMEI e dove si trova?
L’IMEI è il numero di serie del cellulare. Lo si può trovare sul contratto di acquisto o sulla confezione.
- Chiavi: numero della chiave (si trova sulla chiave di riserva), portachiavi, colore, marca e altri dettagli.
- Bagagli: colore, marca, caratteristiche distintive come adesivi e contenuto del bagaglio.
Riceverai una notifica non appena il tuo oggetto sarà stato trovato e sarà pronto per essere ritirato. Al momento del ritiro verrà addebitata una tassa di restituzione: 5 franchi con AG, 10 franchi con abbonamento metà-prezzo e abbonamento annuale, 20 franchi senza abbonamento.
Ordine di ricerca rapido.
L’oggetto smarrito si trova su un treno FFS in viaggio per almeno altri 30 minuti e con assistenti clienti a bordo? Oppure hai perso qualcosa in una stazione servita? In questi casi puoi attivare un ordine di ricerca rapido. Per un costo di 50 franchi (esclusa la tassa di restituzione), qualcuno si metterà subito alla ricerca del tuo oggetto.
Attiva un ordine di ricerca rapido - FFS.ch
Su FFS.ch trovi altre risposte alle domande più frequenti sul Servizio oggetti trovati FFS: Domande e risposte sul Servizio oggetti trovati - FFS.ch
Localizzazione di oggetti.
Se perdi lo smartphone mentre sei in viaggio, hai la possibilità di localizzare il dispositivo. Questo vale anche per le chiavi e i bagagli dotati di AirTag, ad esempio. Tieni in considerazione che non è possibile ritirare immediatamente l’oggetto localizzato. Presenta comunque una notifica di smarrimento e attendi di essere informato sul ritiro dell’oggetto. Questo può richiedere diversi giorni.
Prestiamo attenzione al feedback della Community FFS. Il Servizio oggetti trovati, ha trovato una soluzione. Da ora in poi, i telefoni cellulari, le chiavi e i portafogli trovati avranno la priorità.
E per finire, alcune curiosità.
- La varietà di oggetti che troviamo ogni giorno è enorme: si spazia da bagagli, telefoni cellulari, biciclette e portafogli a vestiti e scarpe sporchi e bagnati. Questi ultimi vengono asciugati con cura prima di essere riconsegnati ai loro proprietari.
- L’oggetto più prezioso mai consegnato al Servizio oggetti trovati è stato un famoso violino Stradivari del valore di diversi milioni di franchi.
- Il 62% degli oggetti trovati torna ai loro proprietari. Gli oggetti non ritirati rimangono in magazzino da 1 a 3 mesi, a seconda del loro valore, dopodiché vengono rivenduti.
- La sostenibilità è un tema importante anche per il Servizio oggetti trovati FFS: il materiale di imballaggio utilizzato per la spedizione degli oggetti viene riutilizzato più volte. Ovviamente, se possibile, l’oggetto trovato viene trasportato in treno fino alla stazione dove verrà ritirato.
