Das ist kein Problem mangelnder Kompetenz der IT, sondern, wenn schon, des Managements, aber hauptsächlich der äusseren Umstände. Es gibt nicht ein System, sondern hunderte. Diese sind zum Teil sehr alt. Jede Änderung ist sehr komplex, da viele Abhängigkeiten bestehen, auch zu Drittsystemen.
Da liegt es nahe, Kompromisse einzugehen und vorübergehend auf einen Teil der Funktionalität zu verzichten, um Änderungen durchführen zu können.
Aber ich bin der Meinung, dass in letzter Zeit etwas gar viele Kompromisse eingegangen wurden: Gutscheine konnten längere Zeit nicht eingelöst werden, in der neuen App kann man die Umsteigezeiten nicht mehr verlängern, dem neuen Fahrplan hat das “via” gefehlt, das Halbtax Plus kann noch nicht verlängert werden…