Hallo Epafli
Gemäss meinen Infos sollte seit Montag 18.03. die Einlösung von Gutscheinen über alle Kaufeinstiege Online auf sbb.ch möglich sein. Je nachdem welcher Kaufeinstieg vor dem 18.03. ausprobiert wurde, kann es schon sein, dass der Gutschein noch nicht eingelöst werden konnte.
Zur Info: Da der geplante Release zur Online-Einlösung etappiert (fahrplanbasiert, produktbasiert, etc.) erfolgt, wird die generelle Kommunikation auf https://www.sbb.ch/de/billette-angebote/shop-zusatzangebote/coupon-gutschein/gutscheine.html erst angepasst, wenn der Release-Prozess abgeschlossen ist. Die Entwicklung der Gutschein-Einlösung wurde prioritär im ersten Schritt für den Online-Kanal entwickelt und implementiert. Die Gutschein-Einlösung für die Kanäle SBB Mobile & SBB Preview wird zu einem späteren Zeitpunkt entwickelt und implementiert, hier braucht es noch etwas Geduld.
Wichtig: Umgewandelte Gutscheine sind keine Coupon. Umgewandelte Gutscheine werden Online auf sbb.ch unter Zahlungsmöglichkeiten - Gutschein eingelöst:
Merkmale:
- Gutschein = 16-stellige Gutschein-Nummer und CVC-Code
- Coupon = 13-stellige alphanumerischer Code
Liebe Grüsse
Nicole