Hello Rangntheu87
Nous vous remercions pour votre demande.
En règle générale, vous recevez une information concernant l’échéance de renouvellement soit par courriel, soit par courrier postal 2 mois avant l’échéance. Je vous recommande d’attendre sur ce document, il contient toutes les infos nécessaires au renouvellement.
Pour toute autre demande concernant votre facture, je vous recommande de nous contacter directement par chat (tout au fond de la page sur la gauche). Nous vous conseillons volontiers la semaine entre 8h00-20h00 ou les weekends et jours fériés entre 9h00-18h00 (attention au weekend Pascal, considéré en partie comme jours fériés).
Remarque supplémentaire ; j’ai masqué votre nom de famille, ceci pour des raisons de protection des données. Nous vous prions de ne pas publier d’informations personnelles sur la Community, forum ouvert et visible à toutes et tous.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.
Meilleures salutations
NicolasK